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售前:腾亚科技有一流的技术团队,最专业的站在客户角度上,为用户提供最适合的解决方案。

售后:腾亚科技会与用户保持密切联系,第一时间为用户答疑解惑,并随时响应用户要求,服务体系日趋完善。

工程实施及售后服务

(一)保证:

1、公司保证向需方提供的设备是全新、完整的。

2、为支持合同设备的运行和维护,我公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。

(二)安装调试:

1、 公司将委派专业技术人员到现场进行指导安装调试。在指导安装调试过程中,我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,需方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时,双方将协商解决。

2、 调试合格标准

对原进口硬件设备,将以原厂使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术解决的系统连接部分,我方将以双方所确认的技术方案为标准。

(三)使用培训:

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书、系统使用说明书和系统维护说明书,将对使用者进行以下培训:

1、系统使用。

2、系统维护。

3、系统保养。

(四)保修

1、保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。

2、保修期限:一年质保,终身维护。

3、保修范围:

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真等方式与我公司取得联系,我公司将在24小时内作出反映,与使用者协商解决办法。

在正常的使用和存取情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,在保修期内,我公司免费进行维修和配件更换。如果发现设备与方案或合同所列的技术指标不符,或设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告,说明问题的细节情况。

以下情况不在保修范围内:

A、设备在正常磨损和可耗费部件。

B、由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题。

C、由于自然、战争或其它不可抗因素所引起的故障或损伤。

客户拨打售后电话或在线

提交问题故障

售后部登录客户反馈问题

交负责人处理

负责人查阅顾客档案做出

相应问题解决方案

负责人及时处理问题并将

问题处理结果告知客户

若您所购买的腾亚产品在使用的过程中出现任何问题,请与公司总部联系获取维修网点相关信息

售后热线:027-51834156 投诉热线:027-51834151 服务支持:027-88188192

我们很高兴为您提供本公司产品及业务的在线支持服务,请选择你所要使用的沟通工具,点击下方的图片,与我们取得联系。

*开放时间:周一至周六(9:00-18:00)

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